Angebotsplanung
Hephata zeigt: So gelingt teamorientierte Soziale Betreuung
Das Pflegezentrum Hephata der Stadtmission Nürnberg setzt neue Maßstäbe in der teamorientierten Sozialen Betreuung. Das Konzept hat nicht zuletzt die Jury des AktivierenPreis 2025 überzeugt. Im Schwerpunkt der aktuellen Ausgabe von Aktivieren ermöglicht Betreuungsdienstleiterin Insa van Oterendorp einen tieferen Einblick in ihre Arbeit und ihr Konzept.
Fundament der Betreuungsarbeit: Klare Haltung und Strukturen
Das 149-Plätze umfassende Pflegezentrum Hephata beschäftigt 15 Fachkräfte in der Sozialen Betreuung. Pro Wohnbereich arbeiten eine Sozialdienstfachkraft und zwei Betreuungsassistent:innen. Das Team orientiert sich an acht definierten Haltungsgrundsätzen – von der Bewohner:innenorientierung bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Organisation als Schlüssel zum Erfolg
Ein durchdachtes Dienstplanmanagement durch Sozialdienstleitung Insa van Oterendorp gewährleistet optimale Betreuung. Dabei setzt das Team auf Spezialisierung: Mitarbeitende übernehmen zusätzliche Aufgaben entsprechend ihrer Kompetenzen. Regelmäßige Teambesprechungen sichern den Informationsfluss.
Balance zwischen Vorgaben und Gestaltungsfreiraum
Die Führung praktiziert das Gegenstromprinzip: Klare Rahmenvorgaben von oben treffen auf kreative Ausgestaltung durch die Teams. Dies zeigt sich beispielsweise in der wöchentlichen Kreativwerkstatt, bei der die Teams eigenverantwortlich Angebote entwickeln.
Professionelle Schnittstellengestaltung zur Pflege
Die Zusammenarbeit zwischen Betreuung und Pflege erfolgt auf Augenhöhe. Klare Abgrenzungen der Aufgabenbereiche bei gleichzeitiger Kooperation prägen den Alltag. Die Sozialdienstleiterin unterstützt ihr Team aktiv dabei, Grenzen zu ziehen.
Messbarer Erfolg durch hohe Teilnahme
Die Wirksamkeit des Konzepts zeigt sich in konkreten Zahlen: Über 80 Prozent der Bewohner:innen nehmen an Veranstaltungen teil, 45 bis 70 Angehörige besuchen regelmäßig die Angebote. Auch nach dem Tod von Bewohner:innen bleiben viele Angehörige als Ehrenamtliche aktiv.
Mehr dazu lesen Sie im Schwerpunkt der aktuellen Aktivieren. Weitere Ideen für bedürfnisgerechte Betreuungsangebote finden sich in der Ideendatenbank des Portals AktivierenPlus. Der Zugang ist mit dem Abonnement der Zeitschrift bereits im Preis integriert und nach einmaliger Registrierung unbegrenzt möglich.
Passend dazu: AktivierenPreis 2025 für ein starkes Betreuungsteam
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