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Klare Worte, bessere Gespräche: Tipps für den Betreuungsalltag

Sprache prägt unsere Wahrnehmung und Beziehungen – besonders in der Seniorenbetreuung. Mit bewusster Wortwahl lassen sich Klarheit, Vertrauen und Verständnis fördern. Sechs einfache Techniken helfen, Gespräche effektiver zu gestalten.

Bewohnerin und Betreuuerin im Gespräch
Bewusste Sprache stärkt Kommunikation in der Seniorenbetreuung. Klare, positive Formulierungen fördern Vertrauen, Verständnis und wertschätzende Dialoge. Foto: Werner Krüper

Sprache als Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation

Sprache beeinflusst unsere Wahrnehmung und Beziehungen – besonders in der Seniorenbetreuung. Das verdeutlicht Kommunikationsexperte und Trainer Stefan Güsgen in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift Aktivieren. Unbedachte Formulierungen können Missverständnisse auslösen, während bewusste Wortwahl Klarheit und Vertrauen schafft.

Berücksichtigen Sie dazu drei einfache Achtsamkeitsregeln

  1. Ansprechen mit Namen stärkt die persönliche Verbindung.
  2. Blickkontakt signalisiert Aufmerksamkeit und Wertschätzung.
  3. Ein tiefer Atemzug sorgt für Ruhe und Präsenz im Gespräch.

Diese drei Schritte helfen, Kommunikation gezielt zu verbessern.

Positive statt negative Formulierungen

„Bitte nicht aufstehen“ lenkt den Fokus auf das Verbotene. Besser: „Bitte bleiben Sie sitzen.“ Auch „aber“ oder „eigentlich“ verwässern Aussagen. Statt „Das war ein guter Vorschlag, aber…“ ist es klarer zu sagen: „Das war ein guter Vorschlag. Ich habe dazu eine Frage.“

Das Wort „muss“ durch „werde“ oder „möchte“ zu ersetzen, stärkt die Selbstbestimmung.

Fragen bewusst einsetzen

Fragen lenken Gespräche in eine bestimmte Richtung. Während offene Fragen den Dialog fördern, können suggestive Fragen beeinflussen. Eine bewusste Wortwahl verbessert die Kommunikation mit Bewohner:innen, Angehörigen und Kolleg:innen – für mehr Verständnis und Vertrauen.

Mehr dazu lesen Sie in der aktuellen Aktivieren. Ideen für praktische Betreuungsangebote finden sich in der Ideendatenbank des Portals AktivierenPlus. Der Zugang ist mit dem Abonnement der Zeitschrift bereits im Preis integriert und nach einmaliger Registrierung unbegrenzt möglich.

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